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Glossário de SEO · Vendas e CRM

O que é Lead

Lead é o contato de alguém interessado no seu serviço: ligação, WhatsApp ou formulário. Em SEO local, é a métrica que realmente importa.

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Vendas e CRMLead
Ilustração animada do conceito de Lead, da categoria Vendas e CRM.
Definição

Lead: o significado em uma resposta

Lead é o contato de um potencial cliente que demonstrou interesse no serviço e deixou uma forma de ser respondido: uma ligação, uma mensagem no WhatsApp, um formulário preenchido ou um pedido de orçamento. É o elo entre o marketing, que gera o interesse, e a venda.

Na prática

Como Lead funciona e por que importa para a sua empresa

Nem todo lead tem o mesmo valor. Lead qualificado é aquele que está na área de atendimento, precisa do serviço que você faz e tem prazo e orçamento compatíveis. Perguntas simples no primeiro contato separam o curioso do cliente e economizam o tempo de quem atende.

Para uma locadora de equipamentos, medir leads por origem (Maps, site, anúncio, indicação) mostra qual canal traz contrato de verdade. Sem um CRM, essa informação se perde no WhatsApp de cada vendedor.

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