Categoria principal errada
É o erro mais caro e o mais comum. A ficha escolhe “Encanador” e o cliente busca “desentupidora 24h”: o Google entende outra coisa e mostra outra empresa.
aparece para o que você não vendePerfil da Empresa no Google
Especialista em Google Meu Negócio para sua Ficha Chegar ao Top 3 do Maps
A ficha do Google aparece antes do seu site — e na maioria das empresas ela está pela metade. Como especialista em Google Meu Negócio, a Rankup faz a otimização e a gestão do seu Perfil da Empresa no Google até ele virar ligação, rota e mensagem.
Google Meu Negócio em São Paulo · Google Meu Negócio em Guarulhos · todo o Brasil
Sua empresaDesempenho do perfil · últimos 30 dias
Ligações21
Rotas14
Mensagens9
O problema
Por que sua empresa aparece pouco no Google Maps
O ranqueamento no Google Meu Negócio quase nunca cai por um motivo misterioso. Cai por quatro erros repetidos em quase todo perfil da empresa no Google Maps que auditamos — e todos aparecem no diagnóstico SEO gratuito.
Serviços e área de atendimento em branco
Sem serviço cadastrado, o Google não tem palavra para associar à ficha. Sem área de atendimento, ele não sabe até onde você vai.
some fora da sua ruaPoucas avaliações e nenhuma resposta
Nota sem volume não convence, e avaliação sem resposta passa a impressão de empresa que não está nem aí — para o cliente e para o algoritmo.
o cliente liga para o concorrentePerfil parado: sem foto e sem post
Última foto de três anos atrás e nenhuma novidade publicada. Ficha parada perde espaço para quem mostra movimento toda semana.
parece empresa fechadaA ficha por dentro
A ficha por dentro: o que o Google lê no seu perfil
Quem vai editar o Perfil da Empresa no Google costuma olhar só nome e telefone. O Google lê seis blocos, e cada um pesa na posição e na decisão do cliente. Toque nos números.
A categoria principal é o sinal mais forte de relevância da ficha: ela diz ao Google o que você é. As categorias secundárias cobrem os outros serviços. Escolhemos pela busca real do seu cliente, não pelo nome que soa melhor.
Cada serviço cadastrado com nome e descrição curta, usando as palavras que o cliente digita. A descrição da empresa (até 750 caracteres) explica o que você faz e onde, sem repetir palavra-chave à toa.
Se a dúvida é como colocar meu endereço no Google, é aqui: loja com balcão mostra o endereço; quem atende na casa do cliente esconde o endereço e define a área de atendimento por cidade e bairro. As duas coisas passam pela verificação do Google.
Fotos reais de fachada, equipe e serviço feito; um post por semana com novidade, obra ou promoção; e perguntas e respostas preenchidas com o que o cliente sempre pergunta no telefone.
Nota, volume, ritmo e o que o cliente escreve pesam no ranqueamento e na decisão de quem lê. Toda avaliação ganha resposta — inclusive a ruim, que é onde o próximo cliente mais presta atenção.
Botões de ligar, rota, site, WhatsApp e agendamento apontando para o lugar certo, com rastreio. É deles que saem as ligações, rotas e mensagens que você vê no desempenho do perfil.
Google Meu Negócio ou Perfil da Empresa?
Perfil da Empresa no Google: o que mudou de nome e o que continua igual
O Perfil da Empresa no Google, antigo Google Meu Negócio, é a mesma ficha com outro nome e outro lugar de edição. Quem vai criar conta no Google Meu Negócio hoje faz tudo pela Busca ou pelo Maps — e quem já tem ficha continua com ela, com o mesmo histórico e as mesmas avaliações. Para criar perfil da empresa no Google do zero, o caminho é o mesmo: cadastrar, verificar e preencher.
| Critério | Google Meu Negócio (até 2021) | Perfil da Empresa no Google (hoje) |
|---|---|---|
| Nome | Google Meu Negócio (Google My Business) | Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile) |
| Onde se edita | Painel próprio na web e app do Google Meu Negócio | Direto na Busca e no app Google Maps, logado na conta dona do perfil |
| Site do perfil | Mini-site gratuito .business.site | Descontinuado em 2024: o botão de site precisa levar a um site próprio |
| Chat | Mensagens pelo próprio perfil | Chat do Google desativado em 2024: o contato vai para ligação, WhatsApp e site |
| O que continua igual | Categorias, serviços, fotos, posts, avaliações e verificação | Os mesmos campos — e continuam decidindo quem aparece no Maps |
| Custo | Gratuito | Gratuito |
Otimização e gestão
O que fazemos no seu Google Meu Negócio
Otimização do Google Meu Negócio no setup; gestão do Google Meu Negócio todo mês. É a primeira entrega de qualquer projeto da Rankup como agência de SEO — e você continua dono da conta: para gerenciar o Google Meu Negócio, pedimos só acesso de gerente.
Setup ou otimização completa do perfil
Criamos o Perfil da Empresa no Google do zero ou ajudamos você a reivindicar o que já existe, passamos pela verificação e deixamos o Google Meu Negócio otimizado campo a campo: categorias, serviços, área, descrição, fotos e botões.
ficha 100% preenchida e verificadaCadastro nos principais diretórios locais do Brasil
Nome, endereço e telefone iguais aos da ficha em Apontador, GuiaMais, Telelistas e nos diretórios do seu nicho. São as citações locais que confirmam para o Google que a empresa é real e é aquela.
NAP idêntico em toda a web1 post por semana no perfil
Obra entregue, serviço novo, bairro atendido, dica sazonal. Post semanal mantém a ficha viva e dá ao Google mais texto sobre o que você faz e onde.
4 a 5 posts por mêsGestão e resposta de avaliações
Acompanhamos as avaliações no Google Meu Negócio todo dia útil e respondemos no tom da sua empresa. Avaliação ruim ganha resposta em até 24 horas úteis, com o que foi feito para resolver.
toda avaliação respondidaOtimização contínua e medição por grade
Todo mês a grade mostra onde a ficha ganhou e perdeu posição, e os ajustes saem dali. O site acompanha com Schema LocalBusiness igual à ficha — a ficha é metade do SEO local e Google Maps; o site é a outra.
grade mensal + relatório de desempenho
Avaliações
Avaliações como processo: placa QR Code, script e treinamento da equipe
Avaliação que depende de o cliente lembrar não chega. Montamos o processo inteiro — o objeto físico, a frase certa na hora certa e a resposta — e treinamos a sua equipe para rodar sem a gente.
A placa de avaliação no balcão
Placa com QR Code que abre direto a tela de avaliação da sua ficha. Fica no balcão, no caixa, no carro de serviço ou no orçamento impresso — onde o cliente está satisfeito.
O script que seu time usa para pedir
Uma frase curta, dita logo depois de resolver o problema, e a mensagem pronta no WhatsApp com o link. Sem desconto nem brinde em troca: avaliação incentivada vai contra as regras do Google e pode derrubar a ficha.
Como responder avaliação ruim sem perder cliente
Responder rápido, reconhecer o que foi real, dizer o que mudou e levar a conversa para o privado. Quem lê a resposta é o próximo cliente — e ele decide pelo tom.
Problemas com a ficha
Perfil suspenso, duplicado ou sem acesso: como resolver
São os três casos que mais levam o dono a procurar o suporte do Google Meu Negócio — e a ajuda do Perfil da Empresa no Google responde de forma genérica. Resolvemos caso a caso, com o pedido certo e as provas certas.
Perfil suspenso
Por que acontece: palavra-chave no nome, endereço que não bate, coworking ou mudança brusca de dados.
- Encontramos a causa provável antes de mexer em nada
- Corrigimos o que viola as diretrizes
- Reunimos provas: fachada, equipe, CNPJ, conta de consumo
- Pedimos a reativação pelo formulário oficial
Perfil duplicado
Por que acontece: alguém criou uma ficha nova em vez de recuperar a antiga, ou a empresa mudou de endereço.
- Identificamos qual ficha tem mais histórico e avaliações
- Mantemos essa e pedimos a remoção da outra
- Alinhamos o NAP para não gerar outra
Sem acesso à ficha
Por que acontece: ex-funcionário, agência antiga ou parente é o dono da conta.
- Pedimos o acesso pelo próprio perfil, no fluxo do Google
- Se o dono atual não responde, seguimos para a verificação
- A ficha volta para uma conta da sua empresa
Passo a passo
Como colocar WhatsApp no Google Meu Negócio
Com o fim do chat do Google, o WhatsApp virou o canal de mensagem da ficha. Em resumo: abra “Editar perfil”, vá em Contato e informe o número de WhatsApp quando o campo estiver disponível na sua conta; se não estiver, use um link do WhatsApp no botão de agendamento ou no de site. O passo a passo com as telas fica no nosso blog.
Ler o passo a passo completo →- 01
Abra o perfil logado na conta dona e toque em Editar perfil
- 02
Em Contato, informe o número no campo de WhatsApp
- 03
Sem o campo? Use wa.me/55DDDNÚMERO no link de agendamento
- 04
Teste pelo celular: o botão precisa abrir a conversa
Por que a Rankup
Por que escolher a Rankup como especialista em Google Meu Negócio
Uma ficha otimizada traz a ligação. A Rankup cuida do que vem antes — ficha, avaliações, suspensão — e do que vem depois: o contato atendido e acompanhado até a venda.
lead → venda
Entregamos venda, não só tráfego
A maioria das agências para quando o telefone toca. A Rankup segue junto: o lead cai no CRM com a origem registrada, o atendente de IA responde na hora e o seu vendedor recebe o contato já qualificado.
suspensa?
Ficha suspensa? A gente resolve
Encontramos a causa, corrigimos o que viola as diretrizes e fazemos o pedido de reativação com as provas certas — sem criar ficha duplicada, que é o erro que mais atrasa a volta.
100% seu
Tudo fica no seu nome
Ficha do Google, site, domínio, Analytics e Search Console ficam na conta da sua empresa. Pedimos acesso de gerente; se um dia sair, você leva tudo — inclusive o histórico.
mensal
Relatório de venda, não de vaidade
Todo mês: grade de posição no mapa, ligações, rotas, leads e conversão, com o checklist do que foi feito e o plano do mês seguinte. Número que você consegue conferir.
3 dias
Plano de ação por escrito em 3 dias
Nada de "os resultados vêm com o tempo" sem saber o que vai ser feito. Em 3 dias você recebe a auditoria e o plano priorizado: o que fazemos primeiro, por quê e o que esperar.
Como contratar
Como contratar a gestão do seu Google Meu Negócio
5 etapas · plano em 3 diasComeçar pelo diagnóstico
- Etapa 1 · 2 minutos
Você pede o diagnóstico
Pelo formulário ou pelo WhatsApp: nome da empresa, cidade e o que você vende. Só isso.
- Etapa 2 · gratuito
Fazemos o diagnóstico
Analisamos o seu Perfil da Empresa no Google campo a campo, as avaliações e a sua posição no mapa e comparamos com os concorrentes que aparecem na frente.
- Etapa 3 · 30 minutos
Conversa sobre o relatório
Mostramos onde você está, o que está travando e o que dá resultado mais cedo. Sem compromisso.
- Etapa 4 · por escrito
Proposta com escopo e valor
Setup e mensalidade, o que entra em cada um e o que muda o preço. Você decide com tudo na mesa.
- Etapa 5 · 3 dias
Onboarding e plano de ação
Grupo no WhatsApp com o time, acessos e, em 3 dias, o plano de ação para deixar a ficha completa, verificada e gerando contato.
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Serviços que andam junto
Atrair
SEO Local e Google MapsTop 3 do Maps na sua cidadeA ficha é metade do mapa. O site, as citações e a grade são a outra.
Ver serviçoFortalecer
Link Building e CitaçõesAutoridade para site e fichaDiretórios e citações com o NAP da ficha, para o Google confiar nela.
Ver serviçoConverter
Criação de SitesSite SEO First que vendeO site para onde o botão da ficha leva, com uma página por serviço.
Ver serviçoVender
CRM e Atendente IAAtendimento 24h no WhatsAppQuem chama pelo WhatsApp da ficha é atendido em segundos, 24h.
Ver serviçoPerguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre Google Meu Negócio
Como otimizar o Google Meu Negócio?
Escolha a categoria principal pela busca do seu cliente, complete as categorias secundárias, cadastre cada serviço com descrição, defina a área de atendimento, publique fotos reais e um post por semana, preencha perguntas e respostas, peça avaliações com processo e responda todas. Depois, meça: a grade de posicionamento mostra se a otimização virou posição.
Como rankear no Google Meu Negócio?
O Google ordena as fichas por relevância (o quanto a ficha combina com a busca), distância (onde o cliente está) e proeminência (avaliações, citações e autoridade). Na prática: ficha completa e bem categorizada, avaliações constantes, NAP igual em toda a web e um site com páginas por serviço e região apoiando a ficha.
Como ajustar o Google Meu Negócio?
Busque o nome da empresa no Google ou abra o app Google Maps logado na conta dona do perfil e toque em “Editar perfil”. Algumas mudanças — nome, endereço, categoria — passam por revisão e podem pedir nova verificação, por isso vale mudar uma coisa de cada vez e só o que tem motivo.
Google Meu Negócio é pago ou gratuito?
É gratuito: criar, verificar e manter o Perfil da Empresa no Google não custa nada. O que é pago são os anúncios do Google Ads e, se você contratar, o trabalho de otimização e gestão da ficha.
Google Meu Negócio é o mesmo que Google Ads?
Não. O Google Meu Negócio é a ficha gratuita que aparece no Maps e na Busca, e a posição dela é orgânica. O Google Ads é anúncio pago por clique. Dá para usar os dois juntos, mas a ficha não sobe porque você anuncia, e o anúncio para quando a verba acaba.
Google Meu Negócio ainda existe ou mudou de nome?
Mudou de nome no fim de 2021: hoje se chama Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile). A ficha é a mesma, e a edição passou a ser feita direto na Busca e no app Google Maps. Em 2024 o Google desativou os mini-sites .business.site e o chat do perfil.
Google Meu Negócio precisa de CNPJ?
Não é obrigatório para criar o perfil — autônomo também pode ter ficha. O que o Google exige é provar que o negócio existe e atende onde diz atender, na verificação por vídeo, ligação ou documento. CNPJ, conta de consumo e fotos de fachada e equipe ajudam muito nessa etapa.
Google Meu Negócio funciona sem endereço físico?
Funciona. Quem atende na casa do cliente configura a ficha como empresa de área de atendimento: o endereço fica oculto e aparecem as cidades e bairros atendidos. O endereço ainda é usado na verificação. Endereço virtual ou coworking sem equipe no local vai contra as diretrizes e é causa comum de suspensão.
Perfil suspenso: o que fazer?
Não crie uma ficha nova — isso gera um perfil duplicado e piora o caso. Descubra o motivo (palavra-chave no nome, endereço que não bate, mudança brusca de dados), corrija, reúna provas de que o negócio é real e peça a reativação pelo formulário oficial do Google. Com o pedido bem instruído, a análise costuma sair em dias ou poucas semanas.
Quanto tempo demora para aparecer no Google Maps?
A ficha aparece assim que é verificada, o que costuma levar de alguns dias a algumas semanas, dependendo do método de verificação. Subir para o bloco de três é outro prazo: com a otimização feita, os primeiros ganhos de posição costumam aparecer em semanas, e a consolidação leva alguns meses.
Diagnóstico gratuito
Peça a auditoria gratuita do seu Perfil da Empresa no Google
Auditamos categoria, serviços, área, fotos, avaliações e botões da sua ficha, rodamos a grade das buscas que vendem e mostramos o que corrigir primeiro. Relatório lido por gente, com uma conversa de 30 minutos — sem compromisso.