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Glossário de SEO · Vendas e CRM

O que é Funil de vendas

Funil de vendas são as etapas entre o primeiro contato e o contrato fechado. Medir cada etapa mostra onde a empresa perde clientes.

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Vendas e CRMFunil de vendas
Ilustração animada do conceito de Funil de vendas, da categoria Vendas e CRM.
Definição

Funil de vendas: o significado em uma resposta

Funil de vendas é a representação das etapas que um potencial cliente percorre desde o primeiro contato até o fechamento, como lead, qualificado, orçamento enviado, negociação e venda. Chama-se funil porque em cada etapa parte dos contatos fica pelo caminho, e medir essas perdas mostra onde agir.

Na prática

Como Funil de vendas funciona e por que importa para a sua empresa

Cada negócio tem o seu. Numa desentupidora, o funil é curto: ligação, preço, visita, serviço. Numa marcenaria, é longo: contato, visita para medir, projeto, orçamento, ajuste, contrato. Saber a taxa de passagem entre etapas diz se o problema é falta de lead ou falta de fechamento.

É comum a empresa achar que precisa de mais contatos quando o gargalo está no meio do funil: orçamentos que nunca recebem retorno. Um CRM com as etapas definidas e um script de follow-up costuma recuperar vendas que já estavam pagas pelo marketing.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre Funil de vendas

Qual etapa do funil a empresa local costuma ignorar?

O follow-up depois do orçamento. Muitas empresas enviam o preço e esperam o cliente voltar. Um retorno combinado, com data, recupera parte das negociações paradas sem gastar nada a mais em marketing.

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