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Glossário de SEO · SEO local

O que é Avaliações no Google

Avaliações no Google são as notas e comentários de clientes no Perfil da Empresa. Pesam no ranqueamento do Maps e na decisão de quem vai ligar.

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SEO localAvaliações no Google
Ilustração animada do conceito de Avaliações no Google, da categoria SEO local.
Definição

Avaliações no Google: o significado em uma resposta

Avaliações no Google são as notas de uma a cinco estrelas e os comentários que clientes deixam no Perfil da Empresa no Google. Elas influenciam a posição no Google Maps, aparecem ao lado do nome da empresa na busca e costumam ser o principal critério de escolha de quem compara três opções no mapa.

Na prática

Como Avaliações no Google funciona e por que importa para a sua empresa

O Google considera quantidade, frequência, nota e o texto das avaliações. Comentários que citam o serviço e o bairro ("trocaram o quadro de energia aqui na Vila Galvão") reforçam a relevância da ficha para essas buscas. Responder a todas, boas e ruins, mostra que a empresa está ativa.

Numa marcenaria, o momento certo de pedir é a entrega do móvel montado, com o cliente satisfeito na frente do resultado. Uma placa com QR Code e uma mensagem pronta no WhatsApp transformam o pedido em rotina, em vez de depender da memória de cada montador.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre Avaliações no Google

Dá para apagar uma avaliação negativa no Google?

Só se ela violar as políticas do Google, como ofensa, conflito de interesse ou conteúdo falso de quem nunca foi cliente. Nesses casos, você denuncia pelo perfil. Nos demais, o melhor caminho é responder com calma e mostrar a solução.

Diagnóstico gratuito

Sua empresa já está resolvendo Avaliações no Google?

O diagnóstico gratuito da Rankup olha o seu site, o seu Perfil da Empresa no Google e a sua presença nas IAs, e mostra o que fazer primeiro, com plano de ação em 3 dias.

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